Uslovi kupovine
Ovi uslovi važe za sve kupovine u web shopu eliverse.ba. Narudžbom potvrđujete da ste ih pročitali i da ih prihvatate.
1. Prodavac
Eliverse j.d.o.o.
Fužinska 5, 51000 Rijeka, Hrvatska
OIB: 37581400693
MBS: 05994608, upisano u sudski registar Trgovački sud u Rijeci
Direktor: Miroslav Kremenjaš
Temeljni kapital: 1 EUR, uplaćen u cijelosti
Račun: HR1024840081135409128
E-mail: info@eliverse.ba · WhatsApp: +385 95 840 7890
2. Proizvodi
U ponudi su digitalne softverske licence (licencni ključevi) za programe proizvođača kao što su Microsoft, ESET, Kaspersky, Bitdefender i Norton. Licence su nabavljene legalno unutar Evropske unije. Uz licencu dobijate link za preuzimanje softvera sa zvaničnih servera proizvođača.
Na stranici svakog proizvoda navedeno je za koliko uređaja ili korisnika licenca važi, da li je trajna ili se radi o pretplati na određeni period (npr. antivirusni programi na 1 godinu) i koji su sistemski zahtjevi. Molimo vas da te podatke provjerite prije kupovine.
Softver ostaje intelektualno vlasništvo proizvođača. Kupovinom stičete pravo korištenja prema licencnim uslovima proizvođača.
3. Narudžba i sklapanje ugovora
Ugovor je sklopljen kada na stranici za naplatu kliknete dugme za narudžbu i plaćanje bude uspješno. Nakon toga na e-mail dobijate potvrdu narudžbe. Ako proizvod iz bilo kojeg razloga ne možemo isporučiti, obavijestit ćemo vas i vratiti cijeli plaćeni iznos ili ponuditi zamjenski proizvod, uz vašu saglasnost.
4. Cijene i plaćanje
Cijene su izražene u konvertibilnim markama (KM).
Plaćanje se vrši platnom karticom. Više o tome na stranici Načini plaćanja.
Za svaku narudžbu izdajemo račun. Ako trebate račun na firmu, na stranici za naplatu označite “Trebam račun na firmu” i upišite podatke firme.
5. Isporuka
Isporuka je isključivo elektronska. Licencni ključ, link za preuzimanje i upute za instalaciju šaljemo na e-mail adresu koju ste upisali pri narudžbi. Nakon uspješnog plaćanja isporuka obično traje nekoliko minuta, a najkasnije jedan radni dan. Ključ je dostupan i u vašem korisničkom računu na sajtu, ako ste ga otvorili.
Ako e-mail ne stigne, provjerite folder za neželjenu poštu (spam) i javite nam se s brojem narudžbe.
6. Pravo na raskid ugovora
Kao potrošač imate pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od sklapanja ugovora, bez navođenja razloga.
Izuzetak za digitalni sadržaj: licencni ključ je digitalni sadržaj koji se ne isporučuje na materijalnom nosaču. Na stranici za naplatu izričito pristajete da isporuka počne odmah nakon plaćanja i potvrđujete da time gubite pravo na jednostrani raskid ugovora. Zbog toga, nakon što je ključ isporučen, pravo na raskid više ne postoji.
Ako ključ još nije isporučen, možete odustati od kupovine. Detalji i obrazac su na stranici Povrat i reklamacije.
7. Garancija i reklamacije
Garantujemo da je svaki isporučeni ključ ispravan i da se može aktivirati. Ako ključ ne radi, u roku od 30 dana od kupovine dobijate zamjenski ključ ili povrat novca. Postupak je opisan na stranici Povrat i reklamacije. Ova garancija ne umanjuje vaša zakonska prava.
8. Obaveze kupca
Kupac je dužan upisati tačnu e-mail adresu i provjeriti sistemske zahtjeve prije kupovine. Licencni ključ je namijenjen za vlastito korištenje ili korištenje u vlastitoj firmi i ne smije se dalje prodavati ni javno objavljivati.
9. Zaštita ličnih podataka
Lične podatke obrađujemo samo u mjeri potrebnoj za izvršenje narudžbe i zakonske obaveze. Sve o tome piše u Politici privatnosti.
10. Prigovori i rješavanje sporova
Prigovor možete poslati pisanim putem na info@eliverse.ba ili poštom na adresu prodavca. Prijem prigovora potvrđujemo odmah, a pisani odgovor šaljemo najkasnije u roku od 15 dana.
Sporove nastojimo riješiti sporazumno. Kupci iz Bosne i Hercegovine mogu se obratiti i Instituciji ombudsmena za zaštitu potrošača u BiH.
Na ove uslove primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Ako ste potrošač s prebivalištem u Bosni i Hercegovini, ovaj izbor prava ne oduzima vam zaštitu koju vam daju obavezni propisi o zaštiti potrošača u BiH.
11. Izmjene uslova
Uslove možemo mijenjati. Za svaku narudžbu važe uslovi objavljeni u trenutku narudžbe.
Ovi uslovi važe od 26.09.2026