Povrat i reklamacije
Ključ ne radi? Garancija 30 dana
Ako se ključ ne može aktivirati, javite nam se u roku od 30 dana od kupovine. Dobijate zamjenski ključ ili, ako zamjena nije moguća, povrat cijelog iznosa.
Pošaljite na info@eliverse.ba ili WhatsApp +385 95 840 7890:
- broj narudžbe
- snimak ekrana (screenshot) poruke o grešci pri aktivaciji
- kratak opis problema (koji program, koja verzija Windowsa ili macOS-a)
Često problem nije u ključu, nego u pogrešnoj verziji instaliranog programa. U tom slučaju pomažemo vam da ga riješite.
Odustajanje od kupovine
Ako ključ još nije isporučen, možete odustati od kupovine u roku od 14 dana i vratit ćemo vam cijeli iznos.
Kada je ključ isporučen, pravo na raskid ugovora više ne postoji, jer ste pri narudžbi izričito pristali na odmah početak isporuke digitalnog sadržaja i potvrdili da time gubite to pravo. Garancija da ključ radi i dalje važi.
Odustajanje nam javite jasnom izjavom na info@eliverse.ba. Možete koristiti obrazac ispod, ali to nije obavezno.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora
Prima: Eliverse j.d.o.o., Fužinska 5, 51000 Rijeka, Hrvatska, info@eliverse.ba
Ovim izjavljujem da raskidam ugovor o kupovini sljedećeg proizvoda: ____________
Broj narudžbe: ____________
Datum narudžbe: ____________
Ime i prezime kupca: ____________
Adresa kupca: ____________
Datum: ____________
Potpis (samo ako se obrazac šalje na papiru): ____________
Povrat novca
Novac vraćamo na istu karticu kojom je plaćena narudžba, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo odobrili povrat. Koliko brzo se iznos vidi na vašem računu zavisi od banke koja je izdala karticu.
Pisani prigovor
Ako niste zadovoljni rješenjem, pošaljite pisani prigovor na info@eliverse.ba ili poštom na Eliverse j.d.o.o., Fužinska 5, 51000 Rijeka. Prijem potvrđujemo odmah, a odgovor šaljemo najkasnije u roku od 15 dana.